Orgulhamo-nos da qualidade do nosso produto com controlos de qualidade rigorosos. Para lhe proporcionar mais tranquilidade, também oferecemos uma garantia abrangente de devoluções de 15 dias para cada pedido. Compre com confiança e desfrute de uma ótima experiência de compra!

Itens retornáveis

Os itens que podem ser devolvidos/reembolsados ​​ou trocados em até 15 dias após o recebimento devem seguir os critérios abaixo:

1. Itens defeituosos danificados/quebrados ou sujos na chegada.

2. Itens recebidos com tamanho/cor incorretos.

3. Itens não lavados, não usados ​​e não utilizados que não atenderam às suas expectativas dentro de 15 dias após o recebimento.

Itens não retornáveis

Não aceitaremos devoluções nas seguintes condições:

1. Itens fora do prazo de garantia de 15 dias.

2. Itens lavados, usados, usados ​​ou mal utilizados.

Notas: Todas as devoluções devem ser autorizadas pela nossa Equipa através do Centro de Apoio. O item devolvido sem um Formulário de Devolução de Mercadoria (RMA) não será aceito.

Processo de Devolução e Prazo

Por favor, siga cuidadosamente nosso processo de devolução para minimizar quaisquer atrasos:

1. Se o seu item for retornável (veja acima), envie um ticket em nosso Centro de Suporte informando:

Número do pedido

Nome do Produto

Razão para retornar

2. Nossa equipe de atendimento ao cliente responderá à sua solicitação dentro de 24 horas e fornecerá um Formulário de Devolução de Mercadoria (RMA) junto com nosso endereço de devolução.

3. Por favor, devolva o item de acordo com nossas instruções no formulário de RMA e envie-nos o comprovante de devolução na forma do número de rastreamento e um recibo de devolução válido.

4. Assim que recebermos o(s) item(ns) devolvido(s), enviaremos um e-mail e providenciaremos a troca ou o reembolso em até 3 dias.

Aguarde de 3 a 6 dias úteis para que nossa equipe de pós-venda processe sua solicitação. Depois disso, observe os tempos de reembolso abaixo:

Para reembolsos com cartão de crédito, aguarde de 7 a 14 dias úteis para que a transação seja processada.

Para reembolsos do PayPal, aguarde até 48 horas para que a transação apareça em sua conta.

Para reembolsos da Wallet (crédito na loja), aguarde 24 horas para que sua conta seja atualizada.

Custos de envio e endereço de devolução

Nosso objetivo é oferecer serviços que beneficiem todos os nossos clientes fiéis. Todos os nossos outros clientes em todo o mundo podem retornar ao nosso armazém. Por favor, sempre entre em contato conosco antes de devolver os itens enviando um ticket para obter um formulário de RMA (autorização de devolução de mercadoria) com o endereço relacionado.

1. Todas as taxas de envio são por conta do cliente. Isso inclui as taxas de envio para uma devolução ou troca. As taxas de envio não são reembolsáveis.

2. Entre em contato com o correio local para confirmar a taxa de envio de devolução real. Recomendamos que você use o método de correio aéreo registrado mais barato disponível.

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